Conditions générales de ventes

article 1 : objet

Les présentes conditions déterminent les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente de produits et services par Lutilix.
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Internet lutilix.com. L’acte d’achat entraîne l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, qui prévalent sur toutes les versions antérieures.
Le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas de signature manuscrite.

article 2 : service clientèle

Pour toute information, vous pouvez contacter Lutilix par courrier : Eléonore Botton 17, rue Saint-Louis 78100 Saint-Germain-en-Laye
ou par e-mail : lutilix@yahoo.com.

article 3 : produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec des descriptions et des photographies les plus fidèles possibles.
Les photographies de nos produits ne sont pas contractuelles. Les articles présentés sur notre site sont des produits artisanaux, il peut exister des différences entre les produits photographiés et les produits livrés. Les dimensions sont données à titre indicatif. Nous ne pouvons pas garantir une représentation parfaite des coloris de chacun des produits sur internet et de leur aspect visuel.

article 4 : disponbilité des produits

Nos offres de produits proposés sur le site de vente en ligne sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité́ de produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous informer du délai d’attente avant réception.
Vous pourrez, si vous le souhaitez, demander l’annulation ou le remplacement d’un produit en nous faisant parvenir un email à l’adresse : lutilix@yahoo.com ou directement depuis le formulaire de contact.

article 5 : prix

Les prix des produits sont indiqués en Euros hors éventuels frais de traitement et d’expédition facturés en supplément et indiqués lors de la validation finale de la commande.

Lutilix se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs à tout moment, notamment en fonction du contexte économique ou réglementaire. La facturation s’effectue selon le tarif en vigueur à la date du jour de la commande.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de l’entreprise Lutilix. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité́, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays.

Les produits demeurent la propriété de la société de Lutilix jusqu’au paiement complet du prix. Dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

article 6 : commande

Vous pouvez passer commande sur le site internet : lutilix.com L’entreprise Lutilix se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement ou en cas de litige relatif à une commande antérieure. La commande est traitée dès réception du règlement et expédiée dans les délais notifiés dans les informations produit. En cas de dépassement de délai, Lutilix s’engage à informer le client au plus vite et de procéder, sur demande, à un remboursement.

article 7 : réglement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par Paypal ou par carte bancaire (VISA et EUROCARD MASTERCARD).
La confirmation de la commande par le client implique l’obligation de payer le prix indiqué. 
Le débit est effectué́ au moment de la validation de la commande par l’entreprise Lutilix. En cas de refus d’autorisation de paiement, Lutilix se réserve le droit d’annuler la commande.

article 8 : Livraison

Les produits peuvent être livrés en France et à l’International, en courrier suivi ou en colissimo, à l’adresse choisie par le client et conformément aux éléments fournis. L’entreprise Lutilix ne pourra être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découleraient, tel qu’un retard ou une absence de livraison.

Dans ce cas, le client devra fournir une adresse valide et s’acquitter des nouveaux frais d’expédition et, en cas de non-retour du produit, de payer une éventuelle nouvelle commande. Lutilix ne pourra être tenue responsable et ne procèdera à aucun remboursement en cas de retard d’acheminement par le transporteur, en cas de perte en cours d’acheminement ou après la livraison (ex : vol de colis sur le lieu de livraison).
Dans l’hypothèse où l’acheteur est absent lors de la livraison du produit commandé, il lui incombe d’aller retirer sa livraison à l’adresse mentionnée par le transporteur et selon les modalités précisées par ce dernier. À défaut de retrait, si la commande est retournée, Lutilix se réserve le droit de conserver le(s) produit(s) et de rembourser l’acheteur dans un délai de trente jours ouvrés.

Les frais de livraison et de retour de la livraison restent à la charge du client. Si le client souhaite que sa commande lui soit réexpédiée, il devra s’acquitter à nouveau des frais d’expédition et ne pourra prétendre à aucun remboursement.

article 9 : récéption & réclamation

Les produits étant soigneusement emballés et protégés, aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de casse lors de la livraison.
Un geste commercial pourra être proposé selon le contexte. Toute réclamation en cas de perte ou autre devra être adressée directement au transporteur. Lutilix pourra fournir une preuve attestant de l’envoi ainsi que le numéro de suivi ou de colissimo afin que le client puisse engager une procédure de remboursement.

article 10 : rétractation

Le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la date de livraison du produit pour effectuer un retour.
Il s’engage à réexpédier l’article dans les mêmes conditions que celles d’expédition par courrier à l’adresse suivante : Eléonore Botton 17, rue Saint-Louis 78100 Saint-Germain-en-Laye.

Dès lors que le client a exercé son droit de rétractation dans le délai imparti, Lutilix s’engage à lui rembourser dans un délai maximum de trente jours ouvrés, la totalité des sommes versées, à l’exception des frais de livraison et des frais de retour et sous réserve que le produit livré soit retourné au vendeur dans son état d’origine.

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés, utilisés, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés. Les produits personnalisés ou fabriqués sur-mesure à la demande du client ne pourront être ni échangés ni remboursés.

article 11 : Propriété intelectuelle

L’ensemble des éléments, marques, dessins, modèles, logos, musiques, graphiques. etc. figurant sur le site internet lutilix.com sont la propriété exclusive de la marque ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le site.

La reproduction ou l’utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d’information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d’autres fins sont expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle.